Psicología Online MX no es un servicio de intervención en crisis o riesgos inminentes. Por favor, no utilice nuestros servicios para emergencias. En caso de situaciones de emergencias debe llamar inmediatamente al 911 o a los números de servicios de emergencia de su país. ‍

Generales
Psicología Online MX, en lo sucesivo denominado la “Clínica” está conformada por un equipo de psicólogos con facultades suficientes para brindar servicios terapéuticos.

Sobre el uso del servicio
Al contratar los servicios de la Clínica, usted entiende y acepta los siguientes lineamientos: ​

a) Es una persona física mayor de edad y con capacidad de decisión.
b) Posee los medios económicos suficientes para cubrir el pago de las consultas.
c) Los pagos de los servicios contratados deberán ser cubiertos, como mínimo, 24h antes de ser recibidos.
d) Comprende que los servicios ofrecidos por la Clínica no pretenden sustituir la atención médica especializada.
e) Dispone de los medios electrónicos necesarios para tomar los servicios en modalidad online.
f) Entiende que dispone de 10 minutos de tolerancia a partir de la hora de su sesión, pasado el cual, la Clínica se reserva el derecho de cancelar la sesión y deberá de reagendar una nueva cita, en caso de que desee continuar con el servicio.
g) Bajo ninguna circunstancia la Clínica efectuará el reembolso de la sesión.


Sobre la terminación del proceso
La Clínica puede suspender o cancelar el acceso al servicio en cualquier momento, por cualquier motivo. La Clínica se reserva el derecho de proporcionar el servicio de psicología a cualquier persona, agencia u organización. La Clínica se reserva el derecho a cambiar, suspender o descontinuar todo o parte del servicio, temporal o permanentemente, sin previo aviso.

Duración de las sesiones
La duración de las sesiones será variable de acuerdo al enfoque terapéutico y al tipo de terapia realizada. Según el criterio profesional, la duración de la sesión podrá ir desde 45 a 60 minutos en terapia individual y un máximo de 90 minutos (en terapia de pareja).

Cambio de terapeuta
Los usuarios de la Clínica tienen derecho a cambiar de psicoterapeuta cuando lo deseen y las veces que deseen.

Bajas
En caso de que el usuario haya dejado de asistir a sus sesiones durante más de 2 sesiones consecutivas, sin previo aviso, se considerará una baja voluntaria. Y en caso de que decida retomar sus sesiones deberá iniciar de nuevo el proceso de agendar su cita con la terapeuta que estuviera disponible.

Cancelaciones
En caso de necesitar cancelar la sesión previamente programada, es necesario comunicarlo 24 horas antes del horario pactado entre el paciente y el profesional, se deberá enviar un correo electrónico a info@psicologiaonline.net o un mensaje por WhatsApp al 33 1462 2664. En caso de no avisar con antelación suficiente, la sesión de terapia psicológica deberá ser abonada de igual manera. Reprogramación de la sesión
En caso de necesitar reprogramar el día u horario de la sesión, deberá avisar con 24 horas de anticipación y se volverá a pactar un nuevo día u horario.

Ubicación
Las sesiones se realizan por Videollamada y deben ser realizadas en un ámbito seguro para el paciente, donde se puede hablar con tranquilidad o prestar atención debidamente. No se aceptan realizar sesiones en lugares donde la seguridad del paciente corra peligro, por ejemplo, conduciendo su automóvil, moto, bicicleta o cualquier vehículo que ponga en riesgo la salud física de la persona por no prestar atención plena a su acción.

Fallas en la conexión o comunicación
El acceso y conexión a redes telefónicas o a internet por parte del paciente para la realización de la sesión de terapia psicológica es responsabilidad exclusiva del paciente. La Clínica queda absuelta de todo tipo de problemas generados debido a la conexión a internet por parte del paciente. En caso de existir inconvenientes en la conexión por parte del profesional, por fallas de cualquier tipo de algunas de las redes, el paciente deberá esperar por espacio de cinco (5) minutos, si no se lograse reestablecer la comunicación, se repondrá la sesión para otro horario o día que le resulte conveniente. Lea con atención los presentes Términos y Condiciones antes de solicitar o utilizar nuestros servicios. Si Ud. no acepta en forma total los presentes Términos y Condiciones, le rogamos que no solicite o utilice nuestros servicios. En caso de contactarnos para solicitar nuestros servicios, se entenderá que Ud. aceptó los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte únicamente por el Titular del Sitio, y dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el Sitio o desde que sean notificados a Ud. por cualquier medio, lo que ocurra primero. Por lo expuesto, le sugerimos que los visite periódicamente. Las violaciones a los Términos y Condiciones generarán el derecho en favor del Titular del Sitio a suspender o terminar la prestación del servicio al paciente que las haya realizado, por acción u omisión.